Polityka zwrotów i refundacji
Polityka zwrotów przesyłek
W PepEurope LTD dbamy o wygodę naszych klientów, oferując przejrzystą politykę przesyłek i zwrotów. Poniżej znajdują się szczegóły tych polityk:
Polityka przesyłek
- Czas przetwarzania zamówienia:
- Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 12:00 PM PST będą przetwarzane i wysyłane tego samego dnia.
- Zamówienia złożone po godzinie 12:00 PM PST będą przetwarzane i wysyłane następnego dnia roboczego.
- Metody przesyłek:
- Oferujemy standardową i ekspresową przesyłkę, w zależności od lokalizacji i wielkości zamówienia. Wybierz odpowiednią metodę przesyłki podczas składania zamówienia.
- Koszty przesyłek:
- Koszty przesyłki są obliczane na podstawie adresu dostawy i wielkości zamówienia. Koszty przesyłki będą wyświetlane przed zakończeniem zakupu.
- Czas dostawy:
- Czas dostawy zależy od wybranej metody przesyłki i kraju docelowego. Dokładny czas dostawy zostanie podany podczas procesu zakupu.
- Międzynarodowe przesyłki:
- Wysyłamy do wybranych krajów poza Wielką Brytanią. Koszty i czasy dostawy międzynarodowej będą obliczane podczas składania zamówienia.
- Śledzenie zamówienia:
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, abyś mógł śledzić status swojej przesyłki.
- Ograniczenia przesyłek:
- Nie wysyłamy do niektórych krajów z powodu lokalnych przepisów. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą przed przetworzeniem zamówienia.
- Pakowanie:
- Wszystkie zamówienia są starannie pakowane, aby zapewnić, że produkty dotrą w idealnym stanie. Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta.
Polityka zwrotów
- Prawo do zwrotu:
- Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia.
- Produkty muszą być w oryginalnym, nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu.
- Procedura zwrotu:
- Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: [email protected]. Proszę podać numer zamówienia oraz powód zwrotu.
- Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.
- Zwrot płatności:
- Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu i sprawdzeniu jego stanu, przetworzymy zwrot płatności na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
- Proszę pamiętać, że koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- Produkty, które nie podlegają zwrotowi:
- Z powodów higienicznych i bezpieczeństwa nie akceptujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte lub używane (np. żywność, suplementy diety itp.).
Kontakt w sprawie zwrotów i przesyłek
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub przesyłek, skontaktuj się z nami:
- E-mail: [email protected]
- Telegram: Dostępny 24/7 w celu wsparcia
Dbamy o Twoje zadowolenie i staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę oraz satysfakcję z zakupów w PepEurope LTD.